Politica inerente alla garanzia

TSC Auto ID Technology Co., Ltd. garantisce ai clienti che nelle normali condizioni di uso e di funzionamento, i seguenti prodotti e ricambi acquistati ai sensi di quanto qui disposto saranno privi di difetti di materiale e di errori di manodopera per i seguenti periodi calcolati a partire dalla data di emissione della fattura al cliente o, se il cliente non è in grado di fornire la fattura giustificativa dell'acquisto, a partire dalla data di spedizione dalla sede di TSC Auto ID Technology Co., Ltd..

Prodotti

Periodi di garanzia

Stampante di etichette    

Stampanti (esclusi le testine di stampa e i rulli gommati, taglierina, spellicolatore e riavvolgitore interno)

24 mesi

Testine di stampa (spedita con stampante e pezzi di ricambio)

12 mesi o un milione di pollici a seconda di ciò che si verifichi prima

Rulli gommati (spediti con le stampanti)

12 mesi o due milioni di pollici a seconda di ciò che si verifichi prima

Taglierine automatiche (spedite con le stampanti e i ricambi)

12 mesi

Spellicolatore (spedito con le stampanti e i ricambi)

12 mesi o 2 milioni di pollici, a seconda di ciò che si verifichi prima

Riavvolgitore interno (spedito con le stampanti e i ricambi)

12 mesi o 12 milioni di pollici, a seconda di ciò che si verifichi prima

Tastiere KP-200 Plus/Tastiere intelligenti KU-007 Plus

12 mesi

Serie di scanner (serie HCS200)

60 mesi

Batterie

12 mesi

Ricambi

3 mesi

Opzioni

12 mesi

Opzione di riavvolgimento interno

12 mesi o 12 milioni di pollici, a seconda di ciò che si verifichi prima

Taglierina per etichette tessili

Taglierina per etichette tessili 12 mesi o 400.000 tagli, a seconda di ciò che si verifichi prima

Stampante di etichette a colori 

Stampanti (escluse testina di stampa e taglierina)

12 mesi**

Testine di stampa ***

12 mesi o 100 km**** a seconda di ciò che si verifichi prima**

Taglierine automatiche

12 mesi**

Materiali di consumo (cartuccia d'inchiostro, cartuccia di manutenzione, lama di taglio manuale)

Nessuna garanzia

Pezzi di ricambio

Nessuna garanzia

Nuovo periodo di garanzia per i pezzi di ricambio TPH: 12 mesi a partire dal 15 giugno 2020.

I termini sopra elencati possono differire a seconda delle diverse aree geografiche/dei diversi Paesi.
*Tranne il caso delle taglierine per etichette linerless, tutte le taglierine per etichette TSC, di tipo normale/per uso intensivo/di precisione NON tagliano su supporti adesivi. Per ulteriori dettagli fare riferimento alle specifiche relative alle taglierine nel manuale utente

** Il periodo di garanzia inizia dalla data di fatturazione al cliente finale. Nel caso in cui la fattura non sia disponibile, il periodo di garanzia decorre dalla data di spedizione dalla fabbrica.
 
*** Copertura della garanzia della testina di stampa:
1. Guasto degli ugelli: 4 ugelli / testina di stampa sono accettabili.
2. Si deve ripristinare fino a 4 punti mancanti / testina di stampa pulendo quando compaiono più di 4 punti mancanti.
3. La garanzia non copre; (a) Difetti o danni risultanti dall'uso di prodotti diversi dalla normale modalità abituale; (b) Difetti o danni derivanti da uso improprio, incidente, funzionamento improprio, conservazione inadeguata o manutenzione impropria (c) Danni causati dall'uso di materiali di consumo incompatibili o inchiostri non di origini TSC.
 
**** 100 km:
Equivalente a 1 milione di etichette da 4"x3".

Programma di prolungamento opzionale della garanzia sui servizi di assistenza

È possibile acquistare un prolungamento opzionale della garanzia sui servizi di assistenza che aggiunge fino a tre anni di copertura supplementare a quella originaria; l'acquisto deve essere fatto entro trenta giorni dalla prima data di acquisto della stampante di codici a barre. Durante il periodo di prolungamento della garanzia, TSC manterrà in funzione senza interruzioni le vostre applicazioni di stampa di importanza cruciale. Il periodo di garanzia comincia a decorrere a partire dalla data dell'acquisto originario ad opera dell'acquirente (utente finale), per finalità diverse dalla rivendita.

Il programma di prolungamento opzionale della garanzia sui servizi di assistenza consente al fruitore di scegliere un periodo di copertura che può arrivare fino a tre anni, includendo o escludendo i materiali di consumo come la testina di stampa e il rullo a platina.

Il programma di prolungamento opzionale della garanzia sui servizi di assistenza offre i seguenti servizi:

  • Rapidi tempi di risposta
  • Manutenzione preventiva
  • Un'ampia scelta di opzioni di durata del contratto
  • Facilità di acquisto e iscrizione

Per ulteriori informazioni, scaricare i seguenti documenti.