Политика в отношении гарантийного обслуживания

Компания TSC Auto ID Technology Co., Ltd. гарантирует своим заказчикам, что, при стандартных условиях эксплуатации и обслуживания, следующие изделия и запасные части, приобретенные в соответствии с требованиями настоящей политики, не содержат дефектов материалов и изготовления на протяжении указанного ниже периода времени с момента выставления заказчику счета на оплату или с момента отгрузки компанией TSC Auto ID Technology Co., Ltd. (если заказчик не в состоянии предоставить подтверждающий счет на оплату).

Изделие

Период гарантийного обслуживания

Принтер для печати этикеток

Принтер (за исключением печатной головки, опорного ролика, резака, отделителя, внутреннего смотчика)

24 месяца

Печатная головка (поставляемая вместе с принтером и в качестве запасной части)

12 месяцев или 1 миллион дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше

Опорный ролик (поставляемый вместе с принтером)

12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше

Автоматический резак (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)

12 месяцев

Модуль отделителя (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)

12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше

Внутренний смотчик (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)

12 месяцев или 12 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше

Клавиатура KP-200 Plus и интеллектуальная клавиатура KU-007 Plus

12 месяцев

Сканер (серия HCS200)

60 месяцев

Аккумуляторная батарея

12 месяцев

Запасные части

3 месяца

Опции

12 месяцев

Внутренний смотчик в качестве опции    

12 месяцев или 12 миллионов дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше

Резак для этикеток по уходу

12 месяцев или 400 000 отрезов, в зависимости от того, что наступает раньше

Цветной принтер для печати этикеток

Принтер (за исключением печатной головки и резака)

12 месяцев**

Печатная головка***

12 месяцев или 100 км****, в зависимости от того, что наступает раньше**

Автоматический резак

12 месяцев**

Расходные материалы (картридж для чернил, картридж для проведения технического обслуживания, полотно для ручного резака)

Гарантия не предоставляется

Запасные части

Гарантия не предоставляется

Новая продолжительность срока гарантийного обслуживания запасной головки для термопечати: 12 месяцев, действует с 15 июня 2020 года.

Указанные выше условия могут отличаться в различных географических регионах и странах.
* За исключением резака для этикеток без подложки, все стандартные и усиленные резаки TSC, а также резаки для этикеток по уходу НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для разрезания носителя с нанесенным клеем. Более подробные сведения представлены в разделе технических характеристик резака в руководстве пользователя.

** Гарантийный период начинается с даты выставления счета на оплату конечному заказчику. При отсутствии счета на оплату гарантийный период начинается с даты отгрузки с предприятия.

*** Гарантийное покрытие для печатной головки:
1. Допускается наличие нефункционирующих штуцеров: 4 штуцера на печатную головку.
2. В случае пропуска при печати более 4 отдельных точек после очистки качество печати должно восстановиться до 4 отдельных пропускаемых точек на печатную головку.
3. Гарантия не распространяется на: (a) дефекты и повреждения, вызванные использованием изделий за рамками стандартного способа применения; (б) дефекты и повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, эксплуатацией, хранением или техническим обслуживанием, а также несчастным случаем; (в) повреждения, вызванные использованием несовместимых расходных материалов и чернил сторонних изготовителей.

 

**** 100 км:

аналогично печати 1 миллиона этикеток размером 4 на 3 дюйма.

Гарантийная программа с предоставлением дополнительного обслуживания

В течение 30 дней с момента первоначальной покупки принтера для печати штрихкодов вы можете приобрести специальную гарантию с предоставлением дополнительного обслуживания. На протяжении расширенного периода гарантийного обслуживания компания TSC обеспечивает бесперебойную работу вашего критически важного печатного оборудования. Гарантийный период начинается с момента совершения первоначальной покупки покупателем (конечным пользователем), но не в целях перепродажи.

Гарантийная программа с предоставлением дополнительного обслуживания позволяет выбирать гарантийный период продолжительностью до трех лет с предоставлением или без предоставления расходных деталей (печатающих головок и опорных роликов).

Гарантийная программа с предоставлением дополнительного обслуживания обеспечивает следующие преимущества:

  • Короткие сроки реагирования
  • Профилактическое техническое обслуживание
  • Возможность выбора продолжительности срока действия договора
  • Простая процедура приобретения и регистрации

Для получения дополнительных сведений выполните загрузку информации.